Retur- og refusjonspolicy

Retur- og refusjonspolicy

Sist oppdatert: 5. november 2026

14 DAGERS ANGRERETT

Som forbruker har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar bestillingen. I angrefristen kan du åpne emballasjen og undersøke produktet i den grad det er nødvendig for å fastslå produktets egenskaper og funksjon. Hvis produktet er brukt mer enn nødvendig, kan Fodkomfort, når lovens vilkår er oppfylt, trekke fra et beløp tilsvarende verdiforringelsen.

For å bruke angreretten må du gi oss beskjed innen 14 dager etter at du mottok produktet ved å kontakte support@fodkomfort.store. Ved bruk av angreretten er kunden ansvarlig for returfrakten. Returen skal sendes i henhold til returinstruksjonene og til returadressen Fodkomfort oppgir.

FODKOMFORTS 45 DAGERS RETURGARANTI

I tillegg til den lovfestede angreretten tilbyr Fodkomfort en frivillig returgaranti i opptil 45 dager fra du mottok produktet. Etter at angrefristen på 14 dager er utløpt, gjelder garantien bare når:

  • Produktet er ubrukt
  • Produktet er uåpnet
  • Produktet er uskadet
  • Produktet er i originalemballasjen
  • Alt tilbehør og eventuell dokumentasjon følger med
  • Produktet returneres i henhold til Fodkomforts returinstruksjoner

Garantien er en frivillig fordel og påvirker ikke dine lovfestede rettigheter, som angrerett og reklamasjonsrett. Kunden betaler selv returfrakten, som kan koste mellom 200 og 500 kr.

RETURINSTRUKSJONER

Kontakt kundeservice på 📧 support@fodkomfort.store og oppgi ordrenummer og årsak til returen. Når vi har behandlet forespørselen, sender vi deg instruksjoner. Ved bruk av angreretten skal varen returneres til vårt internasjonale returlager i Kina. Pakk produktet forsvarlig i originalemballasjen og send det på en sporbar måte. Ved defekte eller feilleverte produkter dekker vi returfrakten.

BYTTE

Ønsker du å bytte til en annen størrelse eller farge, kontakt kundeservice innen 30 dager. Produktet må være ubrukt og i originalemballasjen.

REFUSJON

Alle returer må registreres innen 45 dager fra leveringsdato (angrerett: 14 dager). Når vi har mottatt og godkjent returen, refunderes beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Det kan ta opptil 10 hverdager før beløpet vises på kontoen din. Ved bruk av angreretten refunderer vi senest 14 dager etter at vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt.

SÆRLIGE VILKÅR

Defekte produkter: kontakt oss straks og legg ved bilder av feilen. Transportskader: send bilder innen 48 timer etter levering. Feil produkt sendt: vi dekker returfrakten og sender riktig produkt. Ikke levert: kontakt oss, så undersøker vi saken og tilbyr refusjon eller ny levering. Kansellering er mulig før ordren er sendt.

REKLAMASJONSRETT

Uavhengig av angrerett og returgaranti har du reklamasjonsrett etter gjeldende forbrukerlovgivning hvis produktet har en mangel. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen.

SELSKAPSINFORMASJON

Höijd Humbe Commerce AB
Org.nr. 559575-3764
Registrert i Sverige

E-post: support@fodkomfort.store

KUNDESERVICE

Mandag–fredag: 08:00–22:00
Lørdag–søndag: 08:00–18:00